Requerimientos en el Software V – Preguntando al cliente

Preguntando al cliente

Preguntando al cliente

Distintos tipos de preguntas en función de lo que se quiera indagar:

Para averiguar los requerimientos de negocio:

  • ¿Qué problema quiere resolver?
  • ¿Qué le motiva para resolver este problema?
  • ¿Qué cosas haría una aplicación buena que resolviera este problema?
  • ¿Qué cosas haría como mínimo una solución que resolviera esos problemas?
  • ¿Quién usaría esta solución?
  • ¿Qué tipo de usuarios usarían esta solución?
  • ¿En este sector quiénes son las personas de referencia?
  • ¿Hay más proyectos relacionados con este, se harán más soluciones relacionadas?
  • ¿Existen soluciones en el mercado similares?
  • ¿Qué debemos incluir en el alcance del proyecto y qué debemos dejar fuera? ¿Hasta dónde debemos llegar?

Para averiguar las reglas de negocio:

  • ¿Qué normativas debemos cumplir a la hora de desarrollar el producto?

Para averiguar los requerimientos de usuario:

  • ¿Con este producto qué objetivos alcanzará más fácilmente? O sea, ¿Este producto le ayudará a…?
  • ¿Qué problemas esperas solventar con este producto?
  • ¿Cómo describiría el producto? Es un producto que…
  • ¿Qué aspectos del producto le motivan más conseguir?
  • ¿Qué aspectos son más valiosos para los usuarios?
  • ¿Qué aspectos son menos valiosos para los usuarios?

Para averiguar los requerimientos no funcionales o de calidad:

  • Para las distintas partes del producto defina qué calidades alcanzar: eficiencia, seguridad, calidad, diseño, confiabilidad-robustez…

Para averiguar las interfaces externas:

  • ¿A qué eventos el producto debe responder?
  • ¿Con qué se debe comunicar el producto?
  • ¿En qué ambiente el producto será usado?

Para averiguar algunas condiciones excepcionales:

  • ¿Alguna vez alguien querrá…?
  • ¿Podría alguna vez ocurrir que…?
  • ¿Qué pasaría si…?

Para conocer algunas limitaciones:

  • ¿Qué es lo más importante del producto para ti?
  • ¿Cómo juzgarías, o en qué puntos te fijarías para saber que el producto ha sido un éxito?
  • ¿Qué puntos, con qué valores, podemos valorar el éxito del producto?
  • ¿Cómo debería el producto hacer cambiar la manera en la que ahora se hacen las cosas?
  • ¿Hay algo más que deberíamos preguntarte?

Para investigar en más profundidad algunos aspectos:

  • Por favor, ¿Podría ayudarme a comprender por qué… ? por ejemplo: por qué algo es importante, por qué es requerido, por qué es tan prioritario, por qué se hace de esta manera…
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Antonio Navas
Software Product Engineer at Aertec Solutions
Inventor apasionado de soluciones tecnológicas. Especializado en acústica, web y aplicaciones móviles.
Con amplia experiencia en dirección de productos, ingeniería y sistemas de calidad.
Convencido cada día más que ha venido a este mundo para crear productos eficientes, bellos y rentables.

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